Platební metody a poskytovatelé platebních služeb
Vítejte v džungli online plateb. Říkáme jí džungle, protože může být zpočátku ohromující. Tato stránka vám pomůže pochopit vše, co potřebujete vědět o přijímání plateb v internetovém obchodě.
Pomocí funkce EasyWebshop můžete do svého internetového obchodu připojit všechny běžné platební metody nebo možnosti platby.
- Způsob platby
- To umožňuje vašim zákazníkům platit. Například: bankovní převod, Bitcoin, kreditní karta.
- Poskytovatel platebních služeb
- Poskytovatel platebních služeb (PSP) je společnost, která pro vás zpracovává online platby. Většina poskytovatelů platebních služeb jsou výběrčí poskytovatelé platebních služeb To znamená, že za vás přijímají peníze a vyplácejí je v pravidelných intervalech. PSP funguje jako platební terminál v restauraci, ale místo fyzického zařízení je virtuální. Platby, které probíhají přímo - bankovní převod, bitcoin a platba v hotovosti - nepotřebují PSP jako prostředníka.
Nastavení plateb najdete na stránce Nastavení > Platební metody.
Ve výchozím nastavení nebude mít váš obchod připojeny žádné platební metody. Když zákazník zadá objednávku, vy i váš zákazník jednoduše obdržíte e-mail s údaji o objednávce a budete muset kontaktovat svého zákazníka, abyste se domluvili na platbě.
Kliknutím na tlačítko Přidat v horní části stránky přidáte do svého obchodu platební metody.
Platební metody
| Způsob platby | Popis |
|---|---|
| Advanced Cash | Advanced cash je internetová peněženka, kterou lze použít jako alternativu ke službě PayPal. Snadné pro vaše zákazníky Vyžaduje PSP jako zprostředkovatele (potřebujete účet u Advanced Cash) Vaši zákazníci musí nahrát svůj občanský průkaz, pokud chtějí platit platební kartou. |
| Apple pay | Umožňuje vašim zákazníkům platit pomocí Apple pay. Snadné pro vaše zákazníky, vaši fanoušci Apple budou spokojeni Vyžaduje PSP jako prostředníka Způsob platby narušující soukromí |
| Bancontact | Tato platební metoda je místní debetní karta, která se v Belgii často používá. Dříve byla známá pod názvem Mister Cash. Snadné pro vaše belgické zákazníky Vyžaduje PSP jako prostředníka. |
| Bankovní převod | Vaši zákazníci po potvrzení objednávky uvidí údaje o vašem bankovním účtu a mohou zaplatit ze svého bankovního účtu. Platba může proběhnout prostřednictvím poskytovatele platebních služeb nebo přímo na váš bankovní účet. V druhém případě budete muset kontrolovat příchozí platby a aktualizovat stavy objednávek ručně, jakmile platbu obdržíte. Platba jde přímo na váš bankovní účet Uhrazení platby může trvat několik dní. |
| Bitcoin | Bitcoin nabízí spolehlivý platební systém pro váš internetový obchod. Než se do něj ponoříte, doporučujeme přečíst si něco o bitcoinu. Globálně dostupné bez podmínek a omezení Platba jde přímo na vaši bitcoinovou adresu Méně používaný, protože zákazníci raději neutrácejí své Bitcoiny (Greshamův zákon) |
| Platba na dobírku | Vaši zákazníci si vyzvednou produkty a zaplatí na fyzickém místě (např. ve vaší prodejně). Žádní zprostředkovatelé Vaši zákazníci musí přijít k vám, což maří smysl internetového obchodu Tento způsob platby funguje v kombinaci s náklady na dopravu. Nezapomeňte také přidat způsob dopravy "Vyzvednutí na prodejně". |
| Platba při dodání | Vaši zákazníci zaplatí vám, pošťákovi nebo kurýrovi při doručení objednávky. Tento způsob platby dává vašim zákazníkům jistotu, že zaplatí až při doručení objednávky Tento způsob platby funguje v kombinaci s náklady na dopravu. Nezapomeňte také přidat způsob dopravy "Na dobírku". |
| Giropay | Giropay je internetový platební systém v Německu, založený na internetovém bankovnictví. Snadné pro vaše německé zákazníky Vyžaduje PSP jako prostředníka |
| iDEAL | Pomocí iDEAL mohou vaši zákazníci platit přímo online prostřednictvím nizozemské banky. Jedná se o doporučený způsob platby, pokud prodáváte holandským zákazníkům. Snadné pro vaše nizozemské zákazníky Vyžaduje PSP jako prostředníka. |
| Faktura | Tato funkce umožňuje vašim zákazníkům zaplatit po obdržení objednávky. Faktura by měla obsahovat pokyny, jak platbu provést. Můžete zákazníkům nabídnout pozdější platbu nebo platbu po částech. Volitelně můžete tento způsob platby propojit s poskytovatelem platebních služeb pro pozdější platby. Snadné pro vaše zákazníky Škodliví zákazníci se mohou po obdržení objednávky rozhodnout nezaplatit. |
| Lightning | Lightning je platební síť, která běží na Bitcoinu a má stejné výhody. Odeslání platby je stejně snadné a rychlé jako odeslání e-mailu. Snadné pro vaše zákazníky Zanedbatelné poplatky (obvykle méně než 1 cent) |
| Platba na lince | LINE pay je způsob platby používaný v Japonsku, na Tchaj-wanu a v Thajsku. Snadné pro vaše asijské zákazníky Vyžaduje PSP jako prostředníka. |
| Maestro | Maestro je evropská debetní karta, která má přibližně 250 milionů uživatelů. Vyžaduje platební kartu jako prostředníka. |
| Karta Mastercard | Mastercard je kreditní karta, kterou lze použít téměř ve všech zemích. Téměř celosvětově dostupná Ztížené zadávání čísel kreditních karet pro vaše zákazníky Spousta podmínek a omezení, které často vedou k neúspěšným platbám Vysoké riziko podvodů s kreditními kartami a zpětných plateb |
| PayPal | PayPal je oblíbená online peněženka. Pro použití tohoto způsobu platby potřebujete vy i vaši zákazníci (bezplatný) účet PayPal. Snadné pro vaše zákazníky Vysoké riziko podvodů a zpětných plateb PayPal má pověst nedostupného zákaznického servisu a náhodného rušení účtů |
| Bankovnictví SOFORT | SOFORT banking je platební metoda určená pro online platby v rámci Evropy. Funguje podobně jako bankovní převod SEPA, ale je okamžitý. K dispozici v mnoha evropských zemích Ztížené zadávání bankovních údajů pro vaše zákazníky Ne všechny banky jsou kompatibilní, což často vede k neúspěšným platbám Riziko zpětných plateb |
| Visa | Visa je kreditní karta, kterou lze použít téměř ve všech zemích. Téměř celosvětově dostupná Ztížené zadávání čísel kreditních karet pro vaše zákazníky Spousta podmínek a omezení, které často vedou k neúspěšným platbám Vysoké riziko podvodů s kreditními kartami a zpětných plateb |
Místní platební metody
Při místním prodeji mohou být upřednostňovány platební metody jako Bancontact, iDEAL, LINE Pay v závislosti na cílovém trhu.
Pro evropské zákazníky doporučujeme spojení s Mollie. To lze provést automaticky při přidávání platebních metod výběrem možnosti Propojit automaticky s poskytovatelem platebních služeb Bude vám vytvořen účet Mollie. Upozorňujeme, že je třeba účet ověřit a platební metody aktivovat v účtu Mollie.
Pokud připojení k Mollie nefunguje, lze jako alternativu použít Europabank.
Kreditní karty
Nejjednodušší způsob, jak přijímat kreditní karty, je použití služby PayPal jako poskytovatele platebních služeb. Tímto způsobem můžete propojit platební metody pro několik karet a PayPal najednou. U platebních metod Maestro, Mastercard, PayPal a Visa vyberte poskytovatele plateb PayPal a zadejte e-mailovou adresu svého účtu PayPal.
Dvakrát zkontrolujte, zda je vaše e-mailová adresa PayPal správná. Jinak platby skončí na nesprávném místě a peníze se ztratí.
Pro přijímání plateb kreditní kartou je možné použít také Advanced cash, Mollie nebo Stripe.
Bankovní převody
Bankovní převody můžete přijímat přidáním platební metody Bankovní převod a výběrem čísla bankovního účtu jako poskytovatele platby. V níže uvedeném formuláři můžete zadat své bankovní údaje. Vaši zákazníci uvidí platební údaje na stránce s potvrzením objednávky a v e-mailu s potvrzením objednávky.
Pro přijímání bankovních převodů můžete také použít aplikaci Mollie. Za každou platbu bude účtován poplatek, ale jeho výhodou je, že stav objednávky bude po přijetí platby automaticky aktualizován.
Pokud přijímáte platby přímo na svůj bankovní účet, EasyWebshop nemá možnost zjistit, zda byla platba přijata. Budete muset pravidelně kontrolovat svůj bankovní účet a aktualizovat stavy objednávek ručně. Nezapomínejte na to, zákazníci budou naštvaní, pokud jejich platbu propásnete a jejich objednávka se zpozdí.
Doporučujeme nabízet jako platební metodu bankovní převod, protože funguje dobře a lze ho použít, když jiné platební metody selžou.
Při provozování podniku doporučujeme mít alespoň dva bankovní účty kvůli redundanci. Banky mohou být křehké a při selhání vás mohou vzít s sebou. Nikdy nevkládejte všechna vejce do jednoho košíku.
Pokud chcete svým zákazníkům zobrazit více čísel bankovních účtů, můžete to udělat pomocí CMS a přidáním bankovních údajů na stránku s potvrzením objednávky.
Bitcoin a Lightning
Platby v bitcoinech jdou přímo do vaší bitcoinové peněženky nebo je lze přijímat prostřednictvím vlastního BTCPay serveru.
Výhody přijímání plateb v Bitcoinech:
| Globální platební metoda | Není omezena na malý region; platit může každý. |
| Bezpečný | Transakce jsou konečné a zpětná platba není možná. |
| Soukromé | Vaše finanční údaje a údaje o zákaznících nejsou shromažďovány ani prodávány. |
| Snadné používání | Žádné chybové bankovní rozhraní. |
| Bez povolení | Platby a peněženky nelze blokovat, zmrazovat ani držet v limbu. |
| Žádní zprostředkovatelé | Zůstáváte pod kontrolou vy a nemusíte se spoléhat na prostředníky při zpracování plateb. |
| Nízké poplatky | S bleskem jsou poplatky obvykle nižší než 1 cent. |
| Instantní | S Lightningem obchodník obdrží peníze okamžitě. |
V současné době nenabízíme altcoiny ani BitPay kvůli jejich pochybné pověsti.
Doporučujeme nabízet Bitcoin jako platební metodu, protože funguje dobře a lze ho použít, když jiné platební metody selžou.
Bitcoin je jiný, než na jaký je většina lidí zvyklá. Doporučujeme věnovat čas tomu, abyste si o něm něco přečetli a věděli, jak funguje. O Bitcoinu existuje mnoho dezinformací. Jako výchozí bod doporučujeme bitcoin.org, protože tento web poskytuje neutrální a správné informace v různých jazycích.
Poskytovatelé platebních služeb
EasyWebshop odděluje platební metody od PSP Takto můžete mít pro každou platební metodu samostatného poskytovatele platebních služeb. To může zvýšit redundanci a často může být ekonomičtější.
- Klikněte na tlačítko Přidat a vyberte požadované platební metody
- Zvolte, zda a kde chcete na svých webových stránkách zobrazit loga plateb
- Zvolte, zda se chcete automaticky připojit k systému Mollie (pouze zákazníci z EU)
- Klikněte na tlačítko Přidat ve spodní části formuláře
- Klikněte na Způsob platby a posuňte jej
- Zvolte Zprostředkovatele platby (PSP)
- Zadejte případné další údaje potřebné pro spojení s poskytovatelem platebních služeb
- Případně můžete nastavit náklady na platbu (viz níže)
- Klikněte na Uložit
- Vyzkoušejte zadáním zkušební objednávky ve svém obchodě, abyste ověřili, že jednotlivé platební metody fungují
U většiny poskytovatelů platebních služeb je identifikace povinná. Po ověření vám poskytovatel platebních služeb umožní přijímat platby.
Veškerou dokumentaci k připojení poskytovatelů platebních služeb najdete na webové stránce wiki pro externí připojení. Instalace připojení k poskytovatelům platebních služeb v EasyWebshop je snadná a zvládne ji i netechnický pracovník. V případě bank, Bitcoinů, Mollie a PayPalu je připojení ještě jednodušší a nevyžaduje dodržování návodů.
Upozorňujeme, že poskytovatelé platebních služeb mají transakční náklady, které se mohou stát závažnými, když dosáhnete vyšších příjmů.
Zřízení účtu u poskytovatele platebních služeb může být méně jednoduché. Zde nemůžeme nabídnout podporu, protože to není součástí našeho softwaru. V případě dotazů se obraťte na oddělení pomoci poskytovatele platebních služeb.
Poskytovatel platebních služeb je prostředníkem mezi vámi a vašimi příjmy. Poskytovatelé platebních služeb proto mohou kontrolovat tok vašich příjmů tím, že zmrazí váš majetek. Doporučujeme přidat redundanci tím, že nabídnete co nejvíce platebních metod a více způsobů, jak mohou platby přicházet. Pokud jedna platební cesta selže, nehrozí vám, že byste se ocitli mimo provoz.
Poskytovatel platebních služeb při úspěšné platbě odešle technickou zprávu "pod vodou" do rozhraní API vašeho internetového obchodu. Tato zpráva aktualizuje stav objednávky a automaticky odešle email s aktualizací stavu objednávky vašim zákazníkům.
Společnost EasyWebshop není poskytovatelem platebních služeb ani finanční institucí a nezpracovává platby. Proto nemáme žádné informace o tom, zda byla platba přijata či nikoli. Zpráva, kterou obdržíme od poskytovatele platebních služeb po úspěšné platbě, není stoprocentně spolehlivou metodou, jak zjistit, že platba byla přijata. V některých případech může selhat, pokud zpráva nebyla odeslána od poskytovatele platebních služeb. Pokud máte pochybnosti o tom, zda byla platba přijata, vždy se obraťte na poskytovatele platebních služeb. Pouze oni to vědí.
Nastavení platebních nákladů
Náklady na PSP můžete přenést na své zákazníky. Pro každou platební metodu můžete nastavit paušální poplatek a procento.
Například
- Bankovní převod:
- Bezplatný
- Bitcoin: Zdarma
- Mastercard / Visa: 0,35 € + 3,4 %
Ujistěte se, že vaši zákazníci mají vždy možnost zvolit si platební metodu, za kterou nemusí platit navíc. V opačném případě zákazníci během objednávky zruší svou objednávku.
Platební náklady jsou kompatibilní se všemi platebními metodami a poskytovateli platebních služeb, pokladní aplikací, všemi měnami a fakturací. Pokud váš zákazník po objednávce změní způsob platby (například zůstatek na debetní kartě je nedostatečný), náklady na platbu se automaticky přepočítají.
Je možné přidat záporné náklady na platbu: vaši zákazníci tak při použití určitého způsobu platby získají slevu.
Zobrazení platebních log na vašich webových stránkách
- Přejděte na Nastavení > Nastavení obchodu
- Změňte možnost Zobrazovat loga plateb
Zde můžete vybrat, zda a kde chcete zobrazovat loga platebních metod. Doporučujeme zápatí. Upozorňujeme, že ne každá šablona má postranní panel. Některé platební metody (jako například "Platba na dobírku") nemají logo platby, protože pro ně neexistuje jasné logo. Přidání loga, které jasně neoznačuje platební metodu, by mohlo způsobit zmatek. Logo nebo text vedle loga platby můžete samozřejmě přidat sami pomocí CMS.
Odstranění způsobu platby
- Klikněte na platební metodu, kterou chcete odstranit, aby se otevřela
- Klikněte na tlačítko Odstranit ve spodní části formuláře
Odstraněné platební metody lze znovu přidat kliknutím na tlačítko Přidat v horní části. Budete muset znovu zadat údaje PSP.
Porovnání poskytovatelů plateb
Svět online plateb je složitý a rozsáhlý. Proto jsme pro naše zákazníky sestavili důkladné srovnání. Z našeho srovnání vyplývá, že noví hráči zpravidla nabízejí lepší ceny. Kromě toho jsou evropští poskytovatelé obvykle levnější a podporují širší škálu platebních metod.
Zobrazit srovnání poskytovatelů plateb.
Přidání nových poskytovatelů platebních služeb pomocí rozhraní API
EasyWebshop integroval nejdůležitější poskytovatele platebních služeb. Doporučujeme používat již integrované PSP, protože připojení vašeho obchodu je snadný a netechnický úkol. Nové PSP lze integrovat pomocí našeho API Jedná se o technický úkol, který musí provést vývojář.
Další stránku: Faktury a smluvní podmínky
- Úvod
- Řízení produktů
- Konfigurace internetového obchodu
- Nastavení účtu a obchodu
- Platební metody a poskytovatelé platebních služeb
- Faktury a smluvní podmínky
- Nastavení nákladů na dopravu
- Slevy a příplatky
- Registrace a převod názvů domén
- Vícejazyčný obchod
- Připojení k externím platformám
- Personalizované webové adresy
- Správa více webových obchodů (Multishop)
- Automatické e-maily zákazníkům
- Navrhování krásného rozvržení
- Správa objednávek
- Marketing
- Moduly
- Zálohování a export dat
- E-mail a webová pošta
- Účty správců
- Vysoce kvalitní fotografie
- Dvoufaktorové ověřování
- Štítky
- Meta tagy - Ověření webových stránek
- Živý chat
- Prezentace
- Analýza návštěvníků - Google Analytics
- Filtry
- Prodejní místa (POS)
- Pole formuláře
- Digitální nebo virtuální produkty
- Rezervační systém Symcalia
- Kniha návštěv
- Kontaktování asistenční služby