Živý chat

Větší textMenší text

ChatEasyWebshop nabízí funkci živého chatu, která umožňuje vašim návštěvníkům komunikovat s vámi nebo vaším AI asistentem v reálném čase. Když položí otázku prostřednictvím vašeho webu, obdržíte oznámení.

Funkce chatu bez AI asistenta

  1. Návštěvník položí otázku prostřednictvím chatu
  2. Obdržíte oznámení prostřednictvím webu, Simplexu a/nebo WhatsAppu
  3. Můžete přímo komunikovat se svým návštěvníkem prostřednictvím funkce chatu

Funkce chatu s AI asistentem

AI asistent

  1. Návštěvník položí otázku prostřednictvím chatu
  2. Obdržíte oznámení prostřednictvím webu, Simplexu a/nebo WhatsAppu
  3. AI asistent vyřídí zbytek konverzace
  4. Volitelné: do konverzace se můžete kdykoli sami zapojit

Nastavení chatu

Funkci chatu si můžete přizpůsobit podle potřeby. Všechna nastavení jsou popsána níže. AI asistent může být prezentován jako muž nebo žena; to určíte sami prostřednictvím jména a profilového obrázku.

Přejděte na Nastavení > Moduly > Chat. Kliknutím na tlačítko Aktivovat zobrazíte funkci chatu na svém webu. Deaktivací funkci chatu opět odstraníte.

Deaktivujte funkci chatu, pokud nemůžete odpovídat na otázky a pokud nemáte AI asistenta.

AI asistent na webu

Automaticky otevřít okno chatu po X sekundách
Zde se nastavuje, za jak dlouho se zobrazí okno chatu s textem Mohu vám s něčím pomoci?. Na malých obrazovkách zabírá otevřené okno chatu část spodní části obrazovky na úkor viditelného prostoru webu. Nastavením prodlevy získají návštěvníci nejprve čas na prohlédnutí webu. Výchozí nastavení je 25 sekund.
Generovat profilový obrázek pomocí AI
Profilový obrázek si můžete nechat vygenerovat pomocí AI promptu. Formulujte prompt co nejjasněji a experimentujte s různými příkazy. Fotografie je vygenerována okamžitě. Poté můžete fotografii Stáhnout nebo Smazat pomocí tlačítek pod fotografií.Za každý požadavek na AI je z vašeho zůstatku na účtu odečtena malá částka. Pokud je váš zůstatek příliš nízký, zobrazí se tlačítko Navýšit zůstatek na účtu.
Nahrát novou fotografii
Zde můžete sami nahrát fotografii ze svého počítače. Doporučené rozměry jsou 1024 × 1024 pixelů. I zde můžete fotografii smazat pomocí tlačítka Smazat, které se zobrazí pod fotografií po nahrání.Nejprve obdržíte žádost o potvrzení. Po potvrzení nelze fotografii obnovit; poté musíte nahrát novou fotografii.
Aktivovat AI asistenta
Tímto zapnete nebo vypnete AI asistenta. AI asistent automaticky odpovídá na zprávy od vašich zákazníků. Za každý požadavek na AI je z vašeho zůstatku na účtu odečtena malá částka.
Jméno AI asistenta
Pojmenujte svého AI asistenta. Může to být mužské nebo ženské jméno. Spolu s profilovým obrázkem to činí zážitek z chatu osobnějším.
Model AI
Můžete si vybrat z různých modelů AI:

Eco – rychlejší a úspornější, ale méně přesný
Private – výkonný model AI bez uchovávání dat (výchozí)
Premium – nejnovější a nejpokročilejší technologie AI

Doporučujeme výchozí nastavení Private nebo Premium. Eco je určen pro testování systému: tento model může někdy poskytovat nesprávné nebo smyšlené odpovědi (halucinace).
Nástroje AI
Nástroje AI poskytují vašemu AI asistentovi prostředky k lepší pomoci zákazníkům.

Hledat v rychlých odpovědích
Rychlé odpovědi naleznete v automatických akcích funkce chatu; fungují jako často kladené dotazy (FAQ). Na webu se nezobrazují; návštěvníci je tedy nevidí. Každé možné otázce zákazníka dejte vhodný název a popis. Tímto způsobem si udržíte kontrolu nad odpověďmi svého AI asistenta.

Hledat v produktech
To umožňuje vašemu AI asistentovi prohledávat katalog produktů a poskytovat návrhy vašim návštěvníkům nebo zákazníkům.

Hledat v kategoriích
To dává vašemu AI asistentovi přehled o struktuře kategorií vašeho e-shopu.

Hledat na stránkách
To umožňuje vašemu AI asistentovi vyhledávat informace, které jsou již veřejně dostupné na vašem webu.

Kontaktovat zaměstnance
To umožňuje AI asistentovi sestavit e-mail s dotazem návštěvníka. AI asistent požádá návštěvníka o jeho kontaktní údaje a poté vám e-mail odešle.

Přidat produkty do nákupního košíku
Na žádost návštěvníka může AI asistent přidat produkty do nákupního košíku. Návštěvník poté obdrží tlačítko nebo odkaz k dokončení objednávky a platby.

Čím více nástrojů AI asistent používá, tím složitějším se požadavek na AI stává.
WhatsApp AI asistent

WhatsApp

Pomocí této funkce propojíte účet WhatsApp se svým AI asistentem:

  1. Klikněte na tlačítko Propojit WhatsApp.
  2. Postupujte podle pokynů.
  3. AI asistent odpovídá na všechny příchozí zprávy vaším jménem.
K tomuto účelu použijte samostatné číslo WhatsApp.

Další stránku: Prezentace

Startovací wiki



Často kladené otázky Kontakt

Tato webová stránka nepoužívá sledovací cookies ani neprodává osobní údaje.Pravidla a podmínkySoukromí 2009 ‑ 2026 EasyWebshop